DOKE Product Reviews là “cánh cổng” xóa nhòa khoảng cách giữa khách hàng và doanh nghiệp. Một ứng dụng tích hợp tính năng đầy đủ nhất mà mọi website cần có. 

1. DOKE Product Reviews – giải pháp Marketing tới khách hàng ghét quảng cáo

Khách hàng ngày nay ít tin tưởng vào những gì mà doanh nghiệp truyền tải. Họ tỏ ra nghi ngờ với những thông điệp của người làm quảng cáo. Cùng với sự xuất hiện ở khắp nơi, khách hàng dần dần khó chịu hơn với quảng cáo

advertising
Quảng cáo xuất hiện mọi nơi làm khách hàng khó chịu (doke.vn)

Theo Marketing Dive, tình trạng chán nản với quảng cáo của khách hàng đang ở trên mức báo động:

  • 50% người xem Youtube bỏ qua quảng cáo
  • 90% người dùng khó chịu với quảng cáo chen ngang chương trình TV
  • 20% người dùng chặn quảng cáo trên cửa sổ trình duyệt web

So với quảng cáo, review sản phẩm từ góc nhìn chân thực của khách hàng trở nên hiệu quả hơn.

reviews
Review là góc nhìn chân về sản phẩm của khách hàng ( Nguồn: doke.vn)

“Ở nước ngoài, loại hình marketing qua hình thức review sản phẩm đã phát triển được khoảng 5-6 năm. Tại Việt Nam, xu hướng này mới chỉ nổi lên trong vòng 1-2 năm trở lại đây.” Theo Bazzarvoice

Bằng cách sử dụng DOKE Product Reviews, doanh nghiệp có thể:

  • Chia sẻ đánh giá tích cực với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
  • Marketing hình ảnh thương hiệu, sản phẩm hiệu quả hơn.

2. Trao đổi với khách hàng hiệu quả hơn với DOKE Product Reviews

Khách hàng luôn tìm kiếm thông tin giúp họ đưa ra quyết định tốt nhất:

  • 30% khách hàng dành vài giờ để nghiên cứu sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau
  • 40% tham khảo thông tin do doanh nghiệp cung cấp
  • 82% tham khảo thông tin từ review sản phẩm của khách hàng
trao doi
Khách hàng muốn trao đổi nhiều hơn trước khi mua (nguồn: doke.vn)

Là người kinh doanh, bạn nên biết tầm quan trọng của việc trao đổi với khách hàng.

Khách hàng muốn trao đổi với nhiều người trước khi ra quyết định. Có thể đó chính là khách hàng, những người đã mua hoặc chưa mua sản phẩm, cũng có thể chính là bạn – người bán hàng cần mẫn tư vấn; hay tham khảo ý kiến bạn bè, người thân hoặc từ những người không quen biết đã từng mua sản phẩm.

Thông qua DOKE Product Reviews, bạn có thể tạo một kênh trao đổi, tìm hiểu những điều họ thực sự mong muốn. Chính sự trao đổi ấy sẽ tạo dựng niềm tin cho khách hàng của bạn

3. Xây dựng niềm tin cho khách hàng

Khách hàng ngày nay ít tin tưởng các nguồn tin do doanh nghiệp cung cấp. Họ tin rằng các doanh nghiệp đang tự nói tốt về mình trong khi sự thật hoàn toàn ngược lại. Review sản phẩm lại khác.

  • 83.3% số người được hỏi cho biết họ sẽ tin đánh giá của khách hàng khác hơn thông tin mà doanh nghiệp cung cấp
  • 71% đồng ý việc có mục review sản phẩm làm họ an tâm hơn rằng họ đã mua đúng sản phẩm
trust
Để xây dựng niềm tin cho khách hàng (Nguồn: doke.vn)

Mục đích khách hàng đọc review chính là để xác nhận bạn đáng để họ tin tưởng. Bạn không phải kẻ “treo đầu dê, bán thịt chó” và sự hỗ trợ của bạn tới những khách hàng khác ra sao.

Thêm một điều nữa là khách hàng không thể thử sản phẩm trước khi mua. Nhờ DOKE Product Reviews mà họ có thể tham khảo hình ảnh/video thực tế chưa qua chỉnh sửa của Photoshop.

Đó chính là một trong những lý do bạn cần có một mục review cho website. Xây dựng niềm tin cho khách hàng theo cách tự nhiên với DOKE Product Reviews.

4. Tuyệt chiêu gia tăng doanh số bằng reviews sản phẩm

Khách hàng hàng dần quen với việc kiểm tra đánh giá trước khi mua hàng:

  • 70% tham khảo đánh giá hoặc xếp hạng trước khi mua
  • 57% khách hàng tin tưởng đánh giá sản phẩm như một nguồn tham khảo trước khi mua hàng
  • 63% khách hàng thích mua sắm ở những nơi có đánh giá và xếp hàng sản phẩm hơn 
tang doanh so
Tăng doanh dố với DOKE Product Reviews (Nguồn: doke.vn)

Review giúp khách hàng yên tâm hơn trong lúc mua sắm. Một ứng dụng review sẽ làm gia tăng tỷ lệ chốt đơn cho website:

“Review của khách hàng tạo ra 74% tăng trưởng trong việc chuyển đổi sản phẩm”

5. DOKE Product Reviews – Nổi bật sản phẩm trong giao diện website

Một website bán hàng tốt được xét bởi rất nhiều yếu tố khác nhau. Trong đó, việc nổi bật sản phẩm trong giao diện web là yếu tố làm nên sự thành công của website.

Ngoài hình ảnh, màu sắc đồng bộ với website, khung sản phẩm cần có một điểm nhấn để khách hàng thấy được.

doke
Nổi bật sản phẩm trong giao diện website (Nguồn: blog.doke.vn)

Hiển thị số sao đánh giá, lượt bình luận do DOKE Reviews sẽ tạo ra điểm khác biệt cho mỗi sản phẩm.

Điều đó có thể thu hút khách click vào xem thông tin chi tiết, đánh giá của khách hàng khác về sản phẩm và tăng tỷ lệ chốt đơn hơn.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng review sản phẩm như một gợi ý cho khách hàng mua các sản phẩm khác.

Tất cả điều thật đơn giản khi bạn có DOKE Product Reviews

6. Tối ưu hóa SEO trên công cụ tìm kiếm với ứng dụng Review

Điều mà mọi dân kinh doanh online điều muốn chính là có một Website chuẩn SEO. Sử dụng DOKE Product Reviews để tối ưu hóa SEO cho website, doanh nghiệp có:

thu hang tu khoa
Tối ưu hóa SEO trên công cụ tìm kiếm (Nguồn: doke.vn)
  • Có nhiều lượt truy cập vào website hơn (tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm kiến, nhiều khách hàng chú ý bạn hơn)
  • Nổi bật hơn so với những đối thủ khác (nhờ hiển thị sao và số đánh giá của sản phẩm)
  • Hiển thị đánh giá sao & Lượt đánh giá trên kết quả Google Research , Google Shopping.

7. Reviews – Quản lý 4 trong 1 (Đánh giá, bình luận, câu hỏi, trả lời)

Nhân viên quản lý website của doanh nghiệp có rất nhiều việc phải làm và xử lý review, câu hỏi của khách hàng.

Trong đó có thể có nhiều review tiêu cực không có lợi cho doanh nghiệp. Đối với những đánh giá này, bạn cần phản ứng nhanh và phù hợp để xoa dịu tâm trạng không vui của người mua.

Theo nhiều chuyên gia, thời gian tốt nhất để bạn phản hồi khách hàng từ các đánh giá tiêu cực là trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông tin.
Nếu phải tìm kiếm và sử lý từng bình luận ở nhiều trang khác nhau sẽ mất rất nhiều thời gian

95% khách hàng ko hài lòng sẽ quay trở lại nếu vấn đề của họ được giải quyết

Việc có một ứng dụng quản lý tích hợp cả đánh giá, bình luận, câu hỏi và trả lời sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và sức lực hơn.

DOKE Product Reviews chính là ứng dụng có thể giúp doanh nghiệp sử lý 4 tác vụ trên một cách nhanh chóng, tiện hơn.

Kết

Trên đây là 7 lý do mà bạn cần có DOKE Product Reviews.

Cài đặt ngay ứng dụng tại website: https://haravan.doke.vn/products/doke-reviews

Xem thêm các bài viết khác tại: https://blog.doke.vn/