Không phải tất cả các đánh giá sản phẩm trên website điều có hiệu quả như nhau. Tại sao đánh giá hình ảnh, video lại cần thiết với cửa hàng của bạn?

Điều gì kiến review sản phẩm bằng hình ảnh/ video trên website lại trở nên “hot” như vậy?

Mục đánh giá sản phẩm trên website luôn phải có? Điều đó đúng! Nhưng phần review có thể đánh giá bằng hình ảnh và video sẽ tuyệt vời hơn nữa.

15 giây cho lần truy cập vào website?!

15 giây – Đó là tất cả thời gian mà bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng lúc họ vào website.

time
Thời gian thu hút sự chú ý của khách hàng của bạn chỉ có 15s (Nguồn: doke.vn)

Mọi người hình thành ấn tượng đầu tiên chỉ trong 15 giây. Trong 15 giây đó, khách hàng sẽ xác định xem họ có thể tin tưởng bạn được hay không.

Nhiệm vụ mà người bán phải làm chính là truyền đạt những thông tin mà người mua cần biết. Điều đó để giữ chân họ lại và tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Website của bạn liệu có thể thu hút khách hàng trong vòng 15 giây đó?

Điều gì kiến khách hàng tin tưởng bạn?

Bộ não của chúng ta “bắt” những nội dung hình ảnh, video nhanh hơn là chữ. Điều khách hàng nhìn thấy đầu tiên là hình ảnh sản phẩm chứ không phải đoạn mô tả.

Nhưng để xác định có nên tin tưởng bạn hay không, khách hàng thườn xem review sản phẩm bên dưới.

Nhưng không phải khách hàng nào cũng đủ kiên nhẫn để đọc các review. Họ muốn nhìn thấy hình ảnh, video trực quan trong phần review sản phẩm.

Khách truy cập các trang web có đánh giá sản phẩm bằng hình ảnh sẽ dành thời gian nhiều hơn (90%) trên trang web.

Tính xác thực của hình ảnh, video trong review

Ngày này, mọi người điều rất dễ dàng ghi lại khoảng khắc “selfie” với sản phẩm/dịch vụ họ đang sử dụng.

Khách hàng ngày càng thích chia sẻ những trải nghiệm của mình hơn. Điều đó tạo nên xu hướng review sản phẩm/dịch vụ bằng hình ảnh và video trên Internet.

review
Tính xác thực của đánh giá hình ảnh/video (Nguồn: changtraigo)

Người dùng cũng thay đổi cách đánh giá của họ về sản phẩm. Thay vì hình ảnh sản phẩm được chụp cầu kỳ bởi chủ web, họ muốn thấy những hình ảnh cá nhân hơn – từ trải nghiệm của khách hàng khác.

Hiệu quả mà review hình ảnh, video mang lại

86% khách hàng tin tưởng những hình ảnh do người dùng để lại hơn là hình ảnh của người bán.

Điều đó cho thấy, review sản phẩm hình ảnh, video dễ tạo niềm tin với khách hàng hơn.

review
Hình ảnh dễ tạo niềm tin cho khách hàng (Nguồn: Doke.vn)

Review hình ảnh, video truyền tải tải thông điệp nhanh chóng và kích thích trí tò mò của người xem. Nó khiến những người mua hàng bị hấp dẫn và kích vào xem để biết cụ thể hơn.

Số người lựa chọn mua hàng sau khi xem hình ảnh, video review của khách hàng khác là 45%

Thông qua review bằng hình ảnh/video, sản phẩm trở nên thân thuộc với khách hàng hơn. Từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho sản phẩm.

Đánh giá hình ảnh/video có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn tới 91% so với đánh giá văn bản

Kết

Chúng ta đang sống ở một thời đại mà khách hàng là trung tâm của mọi thứ. Họ là những người tạo ra nội dung đánh giá quyết định sự thành công của sản phẩm/dịch vụ

Cách mà người bán khai thác đánh giá website trở thành một phần không thể thiếu trong kinh doanh online.

Khi được sử dụng đúng cách, review hình ảnh/video sẽ hiệu quả hơn cả ngàn lời khen sản phẩm.