Doke Review là ứng dụng mới do DOKE phát triển giúp chủ shop quản lý được mọi bình luận trên website. Nhiều khách hàng sử dụng và gửi câu hỏi về ứng dụng cho DOKE. Sau đây, chúng tôi sẽ tổng hợp và giải đáp thắc mắc của khách hàng về DOKE Reviews

DOKE Reviews – Question & Answer

DOKE Reviews hoạt động theo cách thức: Khi khách hàng đánh giá/bình luận trên website, chủ web có thể chỉnh sửa/xóa các bài được cho là không phù hợp (spam, bình luận tiêu cực, bình luận của đối thủ cạnh tranh) khỏi web. Tạo thêm lượt bình luận/tương tác mới, xuất dữ liệu trong danh sách khách hàng đã bình luận (gmail/sdt). Chủ web sử dụng dữ liệu này để xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả hơn.

Làm sao để tùy chỉnh trong DOKE Reviews?

Doke Reviews hỗ trợ tùy chỉnh bật/tắt các công cụ đánh giá:

giao dien cai dat cau hinh chung
Giao diện cài đặt cấu hình chung (Nguồn: Doke.vn)

Thêm, chỉnh sửa, xóa bình luận/câu hỏi/trả lời một cách dễ dàng:

doke.vn
 Giao diện quản lý đánh giá (Nguồn: Doke.vn)

Thiết lập giao diện (chọn giao diện nào, hiển thị thông tin đánh giá gì, hiển thị chức năng nào, màu sắc, số lượng đánh giá…)

cai dat giao dien
Cài đặt giao diện trong Doke Review (Nguồn: Doke.vn)

Thiết lập cấu hình ngôn ngữ hoàn toàn do chủ website điều chỉnh:

cai dat cau hinh ngon ngu
Giao diện cài đặt cấu hình ngôn ngữ (Nguồn: Doke.vn)

Gía của gói ứng dụng?

HIện tại Doke đang có các mức giá dành cho Doke Reviews như sau:

bang gia doke review
Bảng giá trên trang chủ của ứng dụng Doke Review (Nguồn: Doke.vn)
  • Dùng thử miễn phí 14 ngày
  • Gói 1 năm: 1.800.000vnd/12 tháng + 1 tháng  <=> 150.000/tháng
  • Gói 2 năm: 3.600.000vnd/12 tháng +3 tháng
  • Gói 3 tháng: 450.000vnd/ 90 ngày

Thanh toán DOKE Reviews?

Vào trang: https://haravan.doke.vn/products/doke-reviews chọn gói DOKE Reviews mà bạn muốn mua, chọn thanh toán, bạn sẽ được chuyển sang trang thanh toán dưới đây:

Doke.vn
Thanh toán trực tiếp cho DOKE Review (Nguồn: Doke.vn)

Làm sao để xuất dữ liệu khách hàng?

Vào trang admin của Doke Reviews, trong danh mục dánh giá – mục danh sách khách hàng, chọn Xuất danh sách (Excel). Bạn sẽ tải được danh sách khách hàng mong muốn về máy nhanh nhất.

lay danh sach khach hang
Nhập/xuất danh sách khách hàng trong Doke Review (Nguồn: Doke.vn)

Chủ web trả lời khách hàng ở đâu?

Trong giao diện quản lý Website -> Chọn mục Ứng dụng -> click DOKE Reviews -> trang quản lý ứng dụng -> Quản lý câu hỏi -> Thêm trả lời

quan ly cau hoi
Giao diện quản lý câu hỏi (Nguồn: Doke.vn)


Có thêm được nhân viên trả lời khách hàng được hay không?

Có thể thêm nhân viên trả lời khách hàng. Bạn chỉ cần thêm tài khoản quản trị viên cho website.

them quan tri vien
Thêm nhân viên trả lời ngoài giao diện quản lý website (Nguồn: DOKE.VN)

Trong giao diện quản lý website -> Cấu hình -> Tài khoản ->Thêm quản trị viên -> Nhập Email và cấp mật khẩu cho nhân viên của bạn

Làm sao để hiển thị chứng nhận cho khách hàng?

Chỉ có khách hàng đã mua hàng mới có chứng thực khi khách bình luận, cách hiển thị chứng nhận trong giao diện bình luận như sau:
Trong giao diện quản lý ứng dụng -> Cấu hình giao diện -> Trong mục Tùy chọn hiển thị thông tin đánh giá -> Tích vào ô Chứng thực mua hàng (khách đã mua hàng)

chung thuc mua hang
Giao diện cài đặt hiển thị chứng nhận nằm trong mục cấu hình giao diện (Nguồn: Doke.vn)

Làm thế nào biết khách nào đã mua hàng mà có chứng nhận?

Khi khách hàng muốn mua hàng, đánh giá sản phẩm đều phải để lại Email. Ứng dụng này sẽ tự động cập nhật số liệu đó vào hệ thống, sau đó xác định và hiển thị chứng nhận cho những khách đã mua hàng.

DOKE sẽ tiếp tục tổng hợp và cập nhật thêm nhiều câu hỏi của khách hàng để bạn có thể hiểu rõ hơn về ứng dụng!

>> Tip sử dụng DOKE Reviews sao để đạt hiệu quả tối ưu nhất!